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個人情報保護方針
株式会社テレマートジャパン 個人情報保護方針
株式会社テレマートジャパンは、テレマーケティング事業を主とした業務（受信発信代行業務）をビジネスとして行っております。
委託元クライアントの顧客情報を受信（90％）・発信（10％）していますのでこの15年間機密漏洩防止に心血を注いで参りました。その結果、漏洩事故等の事故は一切ございませんでした。今後も個人情報の取扱に関する適切性の確保を弊社全体の最重要課題と捉え取組む所存です。
１．当社の個人情報保護方針の目的
１）確実な個人情報の保護を実現し、お客様への継続的な安心を提供する。
２）確実な個人情報の保護を実現し、従業員への継続的な安心を提供する。
２．個人情報の取扱について
当社はサービスに関する顧客情報や従業員情報等の個人情報の取扱につき、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規定に従い適切かつ慎重に取り扱います。
（1）個人情報の収集について
個人情報を収集する際には、お客様及び従業員に対収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。
（2）個人情報の利用について
個人情報を利用する際には、お客様及び従業員が同意を与えた収集目的の範囲内のみで利用致します。
（3）個人情報の提供及び預託について
個人情報を第三者に提供または委託する際には、お客様及び従業員が同意を与えた収集目的の範囲内でこれを行います。なお、提供及び預託を行う場合は、事前にお客様及び従業員に事前の承諾を頂いてから行います。
３．安全対策の実施について
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止致します。また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびに客様及び従業員からの要望等により改善が必要とされたときには、速やか
にこれを是正致します。
４．法令・規範の遵守について
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法及び当社が加盟する団体のガイドラインを遵守致します。
５．コンプライアンス・プログラムの継続的改善について
当社は、内部監査や事業の代表者によるコンプライアンス・プログラムの見直しの機会を通じてコンプライアンス・プログラムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。
６．お客様及び従業員の権利の尊重
当社は、お客様及び従業員の権利を尊重し、お客様及び従業員から自己情報の開示、訂正・削除、または利用若しくは提供の拒否を求められたときは、確実に応じます。
７．苦情及び相談への対応
当社は、お客様及び従業員より個人情報の取扱について苦情及び相談があった場合、確実に応じます。
当社は、上記の方針を実施・維持するために以下のように取り組みます。
■個人情報保護のための計画
- 保有個人情報の特定
- 法令及びその他の規範の遵守
- 内部規定の策定
- 計画書の策定
■個人情報保護の実施及び運用
- 体制及び責任の明確化
- 個人情報の収集に関する措置の実施
- 個人情報の利用及び提供に関する措置の実施
- 個人情報の適正管理
- 個人情報に関する情報主体の権利尊重
- 社内教育の実施
- 苦情及び相談への対応
- コンプライアンス・プログラム文書の整備
- 文書管理の徹底
■監査の実施
■事業者の代表者による見直し
個人情報に関するお問合せ
テレマートジャパン個人情報相談窓口
担当:井上
電話:03-3465-1300
Mail: m_inoue@telemartj.com
