株式会社テレマートジャパンにおけるお客様個人情報の取扱について 平成20年9月1日 株式会社テレマートジャパン（以下「当社」）は、当社が「お問い合わせフォーム」において収集したお客様個人の情報（以下「お客様情報」）に関して、以下のように取扱います。 １．当社におけるお客様情報の利用目的 当社は「お問い合わせフォーム」において収集したお客様情報を下記の目的で利用いたします。法により認められている場合・あらかじめご本人の同意を得ている場合を除き、下記の利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様情報を取扱うことはいたしません。 ・お問い合わせ内容に対する返答を行うため ２．当社において収集するお客様情報の内容 当社が「お問い合わせフォーム」において、上記の目的で収集するお客様情報には、以下のものがあります。 ・氏名 ・住所 ・社名 ・担当者部署 ・電話番号 ・メールアドレス ・ＦＡＸ番号 ・問い合わせ内容 尚、以上の個人情報は、全て｢お客様の意思｣によってご提供いただくものです。但し、これらのお客様情報を御提供いただけない場合、サービスの一部が利用できないことがあります。 ３．安全対策の実施について 当社は、お客様情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止します。また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびにお客様からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正します。 ４．お客様情報の第三者への提供について 当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなくお客様情報を第三者に提供することはいたしません。 ５．お客様情報の預託について 当社は業務委託等にともない、お客様情報の取扱を社外の第三者に委託する場合は、預託されたお客様情報の安全管理が確保されるよう、適切な委託先を選定するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。 ６．お客様情報に関する事項 (1) お客様情報の開示について 当社は、ご本人からお客様情報の開示のご請求を受けた場合には、ご本人と同意した方法でお客様情報を開示いたします。ただし、次の場合には開示をお断りすることがございます。その場合には、開示が出来ない理由をご説明申し上げます。なお、開示に必要な費用をご請求申し上げることがあります。その場合にはあらかじめ金額をご連絡いたします。 ① 開示を行うことによりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合 ② 開示を行うことにより、法令に違反することとなる場合 (2) お客様情報の利用目的の通知について 当社は、ご本人からお客様情報の利用目的の通知のご請求を受けた場合には、利用目的をお知らせいたします。ただし、次の場合には通知を行わないことが あります。その場合には、通知を行わないことを、その理由と共にお知らせいたします。なお、通知に必要な費用をご請求申し上げることがあります。その場合にはあらかじめ金額をご連絡いたします。 ① 利用目的をご本人に通知することによりご本人又は第三者の生命、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合 ② 利用目的をご本人に通知することにより、当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合 ③ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合 (3) お客様情報の訂正等について 当社は、ご本人からお客様情報の内容が事実でないという理由によって当該お客様情報の内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）のご請求を受けた場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく事実確認等の調査を行い、ご請求に理由があることが分かった場合には必要な訂正等を行います。訂正等を行った場合、可能な範囲内でその旨をご本人にお知らせいたします。 (4) お客様情報の利用停止等について 当社は、ご本人から、当社の収集するお客様情報が、あらかじめご本人から同意を得た目的以外に利用されているとの理由又は不正な手段で取得されたもので あるとの理由によって、当該お客様情報の利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）のご請求があった場合には、必要な調査を行い、当該お客様情報の利用停止等を行い又はご本人の権利を保護するためのこれに代わるべき措置を取ります。利用停止等を行った場合にはその旨をご本人にお知らせいたします。 (5) お客様情報の第三者提供の停止 当社は、ご本人から、当社のするお客様情報が、あらかじめご本人の同意を得ることもなく第三者に提供されているという理由で、第三者への提供の停止のご請求があった場合には、必要な調査を行い、ご請求の内容に理由があることが分かった場合には、当該お客様情報の第三者への提供の停止を行います。 (6) 請求の手続きについて 上記(1)から(5)の請求は、当社の個人情報管理責任者にて承ります。 《株式会社テレマートジャパン個人情報管理責任者》 ：井上 眞理 03-3465-1300 tmj@telemartj.com ７．質問・苦情受付 窓口 お客様情報の取扱及びお客様情報の安全管理措置に関する質問及び苦情については、当社の個人情報管理責任者（上記）を通じて受け付けます。その際にお手紙または電子メールにてご連絡ください。
